Intro -- Vorwort -- 1. Von der Produktsicht zur Geschäftsmodellinnovation -- 1.1 Ausgangslage, Risiken und Chancen derDigitalisierung -- 1.1.1. Der Begriff der Digitalisierung -- 1.1.2. Die digitale Revolution zwingt zum Handeln -- 1.1.3. Kompetenzen zur Befähigung der digitalen Transformation...

Cover -- Half Title -- Title Page -- Copyright Page -- Dedication Page -- Table of Contents -- List of Figures -- List of Tables -- Acknowledgements -- Preface -- Chapter 1 Citizen relationship management by the Government of India through social media channels -- Introduction -- Review of the...

Citizen relationship management by government of india through social media channels / Rajan Gupta, University of Delhi, India, Saibal Pal, Defence Research & development Organization and Sunil K. Muttoo, University of Delhi, India -- Academia goes social media, mooc, spoc, smoc, and ssoc : the...