In der Sozialarbeit spielen Zertifizierungen im Bereich der Qualitätssicherung bei den Verhandlungen mit Kostenträgern zunehmend eine zentrale Rolle. Deshalb ist es wichtig, die verschiedenen Ansätze und Normen zu kennen, um die richtige Methode zu wählen und sie dann in den...

Umfassend und übersichtlich angelegt; kompakter und daher preisgünstiger als Robert Schmitt: "Qualitätsmanagement" (ID-G 50/10). Ergänzt größere BWL-Bestände im Segment Kurzlehrbücher sehr gut. (3) (LK/E: Kardung)

Der Autor legt die philosophischen, historischen und sprachlichen Entwicklungen des Qualitätsmanagements (QM) eindrucksvoll offen. Auf dieser Basis würdigt er nationale und internationale Experten mit ihren Leistungen (QM-Systemen), die als Fundamente von Erfolgskonzepte, wie ISO 9001, TQM,...

Hier nur Erstauflage des Hochschullehrbuchs (Bruhn hat einen Lehrstuhl an der Uni Basel) angezeigt (ID 12/96), seither um mehr als 200 Seiten umfangreicher geworden, allerdings kaum verändert seit der 3. Auflage 2001, so dass diese nicht ersetzt werden muss. - Für Studierende grundlegend zum...