Dieser Sammelband zeichnet durch zahlreiche Beispiele aus dem Unternehmensalltag ein Bild davon, vor welchen Herausforderungen Einrichtungen im Gesundheitswesen im Rahmen des Dienstleistungscontrolling stehen und wie sie diesen mit Ideen und wertvollen Handlungsempfehlungen begegnen. Untermauert...

Es werden die Möglichkeiten und Grenzen der Balanced Scorecard in öffentlichen Verwaltungen aufgezeigt. Anhand konkreter Einführungsprojekte werden Umsetzungserfahrungen aus einer Vielfalt öffentlicher Institutionen und Non-Profit- Organisationen dargestellt. Das Buch umfasst 14 Beiträge...