In den meisten Organisationen ist die IT inzwischen zum ?Business Enabler? geworden. Mit deren Hilfe werden neue Geschäftsmodelle erst ermöglicht und ohne die digitale Transformation wären Organisationen nicht mehr wettbewerbsfähig. IT-Kräfte müssen sich daher nicht nur mit modernen...

Introduction to implementing key account management -- Re-engaging strategic customers -- Adopting key account management -- Building customer understanding and value planning -- Developing customer relationships -- Developing winning offerings -- Creating compelling customer value propositions...