In einer panel-ökonometrischen Studie von 6 international operierenden Banken über 37 Quartale untersuchen wir vier verschiedene Digitalisierungsmaßnahmen hinsichtlich ihres Effekts auf den Return on Equity. Ein Fixed-Effects-Modell mit einem R² von 36% zeigt auf, dass der RoE bei Vorliegen...

This paper examines the role of the ECB communication activities on daily Eurodollar exchange rate and interest rates.We estimate the relationship between monetary policy and the exchange rate using a technique that explicitly recognises the joint determination of both the levels and...

Working with a private bank in Ghana, this study examines the impacts of a commitment savings product designed to help clients taking repeated overdrafts break their debt cycles. Overall, the product significantly increased savings with the bank without increasing overdrafts. However, after...

Das Ombudsmannverfahren des Bundesverbandes deutscher Banken feiert am 1. Juli 2002 sein zehnjähriges Jubiläum. Das Jubiläum liefert eine willkommene Gelegenheit zur kritischen Bestandsaufnahme. Zudem soll der tiefergehenden Frage nachgegangen werden, ob sich die mit der Einführung des...

We explore the relation between customer satisfaction and security returns. Firms with high customer satisfaction levels earn significant abnormal returns. This result is robust to variations of model specification and test methodology. Additional tests do not reveal evidence of systematic...