Die beiden Professoren aus Kaiserslautern und Dortmund behandeln die zentralen Themenbereiche Beschaffung, Produktion und Absatz im Hinblick auf Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten. Sie erläutern die Themen Kundenintegration, Kosten- und Qualitätsmanagement, Dienstleistungsgestaltung,...

Verlagsinfo: Die sechste, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage der "Controlling-Konzepte" bietet wieder eine Fülle konstruktiver und zukunftsweisender Beiträge. Das Standardwerk kombiniert kompetentes Praxiswissen mit neuesten theoretischen Erkenntnissen. Für die...

Das Gesundheitswesen hat einerseits hohe Bedeutung für die Bürger und Patienten, andererseits ist es ein zunehmend bedeutsamer Wirtschaftsfaktor. Häufige Reformen und vielfältige Berichterstattung lassen den Eindruck entstehen, dass eine rationale Steuerung der gesundheitlichen Versorgung...