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Transformationsmanagement : ein Beitrag zur dispositiven Gestaltung umfassender und tiefgreifender betrieblicher Veränderungsprozesse

Schaeffer, Alexander - 1999

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Benchmarking : Charakteristik eines aktuellen Managementinstruments

Böhnert, Arndt-Alexander - 1999

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Unternehmensentwicklung in der Elektrizitätswirtschaft : die Umsetzung des Nachfragemanagements

Hoecker, Hildegard E. - 1999

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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität

Erlbeck, Klaus - 1999

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Wettbewerbsstrategie : Methoden zur Analyse von Branchen und Konkurrenten

Porter, Michael E. - 1999 - 10., durchges. und erw. Aufl.

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Integriertes Management

Eversheim, Walter (contributor); Schuh, Günther (contributor) - 1999

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Management technologieorientierter Unternehmensgründungen

Sabisch, Helmut (ed.) - 1999

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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung

Hinterhuber, Hans H. (ed.) - 1999

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Call Center : der professionelle Dialog mit dem Kunden : [Aufbau - Management - Erfolgskontrolle]

Thieme, Kurt H.; Steffen, Wolfgang - 1999

Die Autoren dieses Titels gehen sehr viel grundlegender an das Thema "Call Center" heran, als J. Köpf ("Call Center Concept", ID 30/98), der vor allem die Produkte seiner Firma verkaufen will. Sie zeigen, warum ein Call Center ein Wettbewerbsvorteil sein kann und wie es zweckmäßig genutzt...

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Management strategischer Erfolgspositionen : d. SEP-Konzept als Grundlage wirkungsvoller Unternehmungsführung

Pümpin, Cuno - 1986 - 3., überarb. Aufl.

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