Bei der Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung steht der Kunde im Mittelpunkt. Das Werk beschreibt umfassend die Methoden und Instrumente eines intelligenten Vertriebs und liefert praktische Lösungen zu den drei zentralen Punkten: Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Kundenbindung. Der...

Den weltweiten Erfolg des MP3-Formats hatten sich die Ingenieure des Fraunhofer-Instituts in Erlangen nicht träumen lassen, die Anfang der 1990er-Jahre dieses digitale Audio-Format entwickelt haben. Heute können ca. 7 Milliarden Geräte Musik in diesem Format abspielen - so viel ungefähr, wie...