This book enables enterprise business leaders - from CEOs to supervisors - to understand what "Continuous Improvement" is, why it is probably the best answer to improved business performance in years, and how to put it to work in the unique environment of a specific organization. The book...

Geschäftsprozessmanagement ist, so schreiben die Autoren "ein integriertes System aus Führung, Organisation und Controlling zur zielgerichteten Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen ..." Alle Massnahmen, Methoden und Werkzeuge werden dabei aufeinander abgestimmt. Diese Definition...

Continuous Improvement - Setting the Stage -- Leadership -- Culture and Values -- Strategic Planning and Management -- Performance Measurement -- Performance Management -- Alignment, Commitment, Team Development and Management -- Process Improvement and Management -- Sustainability -- Conclusion

Veranschaulicht mittels vieler interessanter Praxis-/Unternehmensbeispiele werden Grundlagen und wichtige Schwerpunkte der Unternehmensführung bis hin zu zeitgemäe︢r Organisationsgestaltung (inklusive Themen wie Unternehmenskultur und Innovationsmanagement) sowie Internationalisierung...

Service science constitutes an interdisciplinary approach to systematic innovation in service systems, integrating managerial, social, legal, and engineering aspects to address the theoretical and practical challenges of the services industry and its economy. This book contains the refereed...