Vorwort -- 1 Typologie der Direktbanken -- Typologie der Direktbanken -- 2 Umfeldsituation -- Quantensprung in der deutschen Kreditwirtschaft -- Die finanziellen und IT-Bedürfnisse der Privatkundschaft -- Die Entwicklung der Direktversicherungen in Deutschland -- Die historische Entwicklung der...

This paper examines the strategic response of the Dutch bank ING to the global financial crisis. Prior to the crisis, ING was a prominent global exponent of direct banking, using the so-called pure play internet (PPI) business model. PPI banking is a hybrid business model that combines features...