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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H. (ed.); Matzler, Kurt (contributor) - 2002 - 3., aktualisierte und erw. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001676257
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Kundenzufriedenheit durch additive Dienstleistungen : ein kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- und Messansatz für industrielle Märkte
Kieffer, Sonja - 2002 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679708
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Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
Helmke, Stefan (ed.) - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001566983
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Differenzierung und Dynamik der Betriebsformen im Finanzdienstleistungsbereich
Finger, Oliver - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000911053
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Die Beschwerdepolitik in ausgewählten Bereichen des Reiseverkehrs
Tenzer, Michael - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000911055
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Methoden zur Messung und Sicherung der Qualität im Verkaufs- und Kundendienstbereich bei Automobilherstellern
Müller, Peter - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000911058
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Dienstleistungspolitik industrieller Unternehmen : Sekundärdienstleistungen als Marketinginstrument bei Gebrauchsgütern
Fassott, Georg - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000911892
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Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption, Messung, Umsetzung
Rapp, Reinhold - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000913476
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Kundendienstmanagement im Investitionsgüterbereich : vom notwendigen Übel zum strategischen Erfolgsfaktor
Teichmann, Jochen - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699849