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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien
Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2003 - 4., vollst. überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001726051
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Kundenorientierung und Dialogkommunikation in Dienstleistungsunternehmen : konzeptionelle Überlegungen und empirische Befunde
Hünerberg, Reinhard; Mann, Andreas - In: Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 3-28). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662775
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Die Dimension Zeit im Dienstleistungsmarketing
Aleff, Hans-Jörg - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666487
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Dienstleistungsmarketing
Scheuch, Fritz - 2002 - 2., völlig neugestaltete Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001632750
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Mehrstufige Marktsegmentierung in Dienstleistungsbranchen : konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen im Finanzdienstleistungs- und Telekommunikationsbereich
Benkenstein, Martin; Kohrmann, Oliver - In: Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing …, (pp. 1-24). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001888126
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Die Bedeutung von Vertrauen für die Interaktionsbeziehungen zwischen Dienstleistungsanbietern und -nachfragern
Ahlert, Dieter; Kenning, Peter; Petermann, Franz - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 279-298). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555430
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Die Auswahl von Unternehmensberatungen : Klientenverhalten - Beratermarketing
Kohr, Jürgen - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001486405
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred (contributor) - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298