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Karmarkar, Uday S.; Kim, Kihoon; Rhim, Hosun - In: Production and operations management : an international … 24 (2015) 11, pp. 1675-1695

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Le cas des services : recueil d'études de cas en management et marketing des services

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Identifying product and process configuration requirements in a decentralised service delivery system

Karppinen, Henri; Seppänen, Kaisa; Huiskonen, Janne - In: International journal of services and operations management 17 (2014) 3, pp. 294-310

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Agarwal, Manoj Kumar; Frambach, Rudolf T. - 2003

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Krämer, Hagen - In: Moderne Dienstleistungen : Impulse für Innovation, …, (pp. 373-385). 2006

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Business services in Europe

Europäische Kommission / Statistisches Amt - Luxembourg : Office for Official Publ. of the EC - Nachgewiesen 2000 -

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