One of the main pillars of the German social security system, the Federal Labour Agency has undergone the most extensive reorganization of a public sector organisation in Germany in recent years. The contribution describes the main principles of this management-driven reform process and its...

The recent reform of the Bundesagentur für Arbeit, Germany’s Public Employment Service (PES), has introduced elements of New Public Management, including internal controlling and attempts at standardizing assessments ('pro-filing' of unemployed people) and procedures. Based on qualitative...

We evaluate a randomized experiment of a statistical support system developed to assist caseworkers in Swiss employment offices in choosing appropriate active labour market programmes for their unemployed clients. This statistical support system predicted the labour market outcome for each...

The poor performance often attributed to many public employment services may be explained in part by a delegation problem between the central office and local job centers. In markets characterized by frictions, job centers function as match-makers, linking job seekers with relevant vacancies....

Moderne Dienstleistungen am Arbeitsmarkt anbieten und sicherstellen--Das ist ein erklärtes Ziel der Arbeitsmarktreformen der vergangenen Jahre. In diesem Band werden die Vermittlungs- und Beratungsleistungen von Agenturen und Grundsicherungsstellen ausführlich und praxisnah analysiert. Auf der...

Der Beitrag beschäftigt sich mit der Bedeutung der Vermittlungsfachkräfte für die Umsetzung von Reformen innerhalb der Bundesagentur für Arbeit. Zum einen wird der Frage nachgegangen, wie Arbeitsvermittler die Neuausrichtung des Geschäftssystems, in dem sie sich bewegen, beurteilen. Zum...