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Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000564872
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Die Bedeutung von Involvement und kognitiven Strukturen für das Marketing von Dienstleistungen am Beispiel von Finanzdienstleistungen
Watzlik, Sabine - In: Dienstleistungsmarketing : Konzeptionen und Anwendungen, (pp. 89-109). 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001288147
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The dissatisfaction potential of satisfied customers : the qualitative satisfaction model
Stauss, Bernd - In: Advances in services marketing, (pp. 111-131). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297067
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A theoretical model of consumer behaviour in the financial services industry
Beckett, Antony; Hewer, Paul; Howcroft, Barry - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001355624
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Finanzdienstleistungen - Möglichkeiten und Grenzen eines ganzheitlichen Angebotes
Schmidt, Susanne - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001548824
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Adoption technologiebasierter Self-Service-Innovationen : Analyse der Wirkungsmechanismen im Entscheidungsprozess der Konsumenten
Harms, Ann-Kathrin - 2002 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001658211
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Kaufverhalten bei Bankdienstleistungen
Schramm, Christian - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001658212
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A theoretical model of consumer behaviour in the financial services industry
Howcroft, Barry - In: Adapting to financial globalisation : [papers presented …, (pp. 210-228). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001613075