Löbler, Helge; Buchholz, Petra - Universität <Leipzig> / Lehrstuhl für BWL, insb. Marketing - 1997
Zum einen gibt es einen Entertainment-Bedarf (chatten, surfen, Kommunikation mit fremden usern über Hobbys etc.), zum anderen wird das Internet von Konsumenten zukünftig verstärkt für berufs- und haushaltsbezogene Dienstleistungen genutz werden (banking, shopping, information seeking,...