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Die Unzufriedenheit der "eher zufriedenen" Kunden
Müller, Stefan - In: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …, (pp. 197-218). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305184
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Qualitativ ausgerichtete Small-sample-Marktforschung : Kundenkonferenzen als Beispiel für Customer Focus Groups im After-sales-Marketing
Günter, Bernd - In: Probleme und Trends in der Marketing-Forschung : …, (pp. 193-207). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001301060
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Segmentspezifische Kundenzufriedenheitsanalyse : neue Ansätze zur Segmentierung von Märkten
Hahn, Carsten H. - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001643623
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Analyse von Kundenabwanderungen : Forschungsstand, Erklärungsansätze, Implikationen
Bruhn, Manfred; Michalski, Silke - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 55 (2003) 5, pp. 431-454
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001779223
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Customer lifetime duration : an empirical framework for measurement and explanation
Reinartz, Werner J.; Kumar, V. - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001635082
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"Customer equity" als Steuerungsgröße für die Unternehmensführung
Burmann, Christoph - In: Journal of business economics : JBE 73 (2003) 2, pp. 113-138
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737339
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Methodik des customer profiling im e-commerce
Wiedmann, Klaus-Peter; Buxel, Holger - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 25 (2003) 1, pp. 7-24
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737959
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Der Customer Lifetime Value-Ansatz zur Bestimmung des Kundenwertes
Hempelmann, Bernd; Lürwer, Markus - In: Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für … 32 (2003) 3, pp. 336-341
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001739789
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Customer-Lifetime-Value als Instrument des Kundencontrolling im Automobilhandel
Ermschel, Ulrich - In: Die Rolle des Staates in der Ökonomie : …, (pp. 159-184). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001742523
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Kundenorientiertes Vertriebsmanagement mit Kennzahlen
Palloks, Monika - In: Tagungsband Controlling '99: [Controlling: kompakt, …, (pp. 283-300). 1999
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