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Customer-Lifetime-Value als Instrument des Kundencontrolling im Automobilhandel
Ermschel, Ulrich - In: Die Rolle des Staates in der Ökonomie : …, (pp. 159-184). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001742523
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Stärkt Customer Care die Kundenzufriedenheit?: Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht
Bliemel, Friedhelm; Eggert, Andreas - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 197-211). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497367
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Associations in the informal sector: some examples from Nigeria
Wauschkuhn, Markus - In: Regional perspectives on labour and employment, (pp. 335-351). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001436700
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Adverse selection in durable goods markets
Hendel, Igal; Lizzeri, Alessandro - In: The American economic review 89 (1999) 5, pp. 1097-1115
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001439148
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Kundenorientierung in vertikalen Absatzsystemen : Bedeutung der Hersteller-Händler-Zusammenarbeit am Beispiel der Automobilwirtschaft
Jensen, Christian J. - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001539945
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Beschwerdemanagement für Dienstleistungsunternehmen - Beispiel des Kfz-Handels
Hansen, Ursula; Jeschke, Kurt - In: Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 433-459). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472038
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Electronic Commerce für neue PKW
Freter, Hermann; Dreier, Henrik - In: Handelsforschung 14 (2000), pp. 343-364
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001473030
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Beitrag zur Produktionsplanung und -steuerung von technischen Dienstleistungen
Krimm, Frank Olaf - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000925582
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New car warranty repair : theory and evidence
Gill, H. L. - In: Southern economic journal 55 (1989) 3, pp. 662-678
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