Welche Kennzahlen braucht ein Unternehmen? Im zweiten Teil dieses Beitrags geht es um zwei Kernfragen:" Messen Sie die Dinge richtig?" und "Erzielen Ihre Kennzahlen auch (die richtige) Wirkung?". Jeweils vier weiterführende Fragen helfen, die richtigen Antworten zu finden.