und Problemstellung -- Entwicklungslinien im Retail-Banking -- Basisgedanken zur Konzeptentwicklung -- Grundlagen des estma-konzepts -- Aufbau des estma-konzepts -- Empirische Analyse im estma-konzept -- Detaillierte Analysen nach Themenblöcken -- Strategische Steuerung: Umsetzung des...

Zukunft der Bankindustrie Management der Wertschöpfungsstrukturen Geschäftsprozessmanagement Management der Organisationsstrukturen Management der technischen Architektur und Infrastruktur Führen und Management in der Finanzwirtschaft jeweils unterlegt mit einer theoretischen Einführung,...