Umfragen haben gezeigt, daß zwischen dem Kenntnisstand und den Erwartungen der Verbraucher und den objektiven … Auswirkungen des Binnenmarktes teilweise noch Diskrepanzen bestehen. Den Befürchtungen der Verbraucher, daß z.B. das … folgenden Gebieten: Die Effizienz der Aufsichts- und Kontrollbehörden sowie die Stellung der Verbraucher gegenüber …