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American Marketing Association
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Verlag Dr. Kovač
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World Association for Public Opinion Research
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Journal of marketing
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Schriften zum Marketing
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Business horizons
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Zeitschrift für Operations-Research : ZOR ; mathematical methods of operations research
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Modernes Marketing, moderner Handel : Karl Christian Behrens zum 65. Geburstag
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Marketing management and administrative action
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Kundendienst im Kauf- und Warenhaus : Möglichkeiten und Probleme einer erfolgsorientierten Kundendienstpolitik
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Handbuch Verkaufsförderung
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Jacob, Herbert
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Customer services
Buckner, Leroy M.
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Problematik einer Messung des Kundenserviceerfolgs
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