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Editorial - Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements - Ansatzpunkte einer Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 53 (1999) 3, pp. 177-192
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006192580
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Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik; Stauss, B. - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 52 (2000), pp. 606
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006697696
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Abhandlungen - Kundenerwartungen als Steuergrösse. Konzept, empirische Ergebnisse und Ansätze eines Erwartungsmanagements.
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 22 (2000) 3, pp. 185-196
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006836166
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Kundenbezogene Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen. Konzept, Modellrechnung und Fallbeispiel
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 20 (1998) 2, pp. 98-108
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006847934
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Eine integrative Analyse der Treiber der Kundenbindung bei Banken - Systematisierung und empirische Befunde
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Kredit und Kapital 43 (2010) 3, pp. 407-437
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008706189
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Perceived quality of e-health services : a conceptual scale development of e-health service quality based on the C-OAR-SE approach
Hadwich, Karsten; Georgi, Dominik; Tuzovic, Sven; … - In: International journal of pharmaceutical and healthcare … 4 (2010) 2, pp. 112-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009896176
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Information-Based Analysis of Service Quality Gaps-Managing Service Quality by Internal Marketing
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Journal of professional services marketing 21 (2000) 2, pp. 105-124
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007048443
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Abhandlungen - Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess. Empirische Befunde eines experimentelen Designs zur Bildung und Wirkung von Erwartungen.
Bruhn, Manfred; Richter, Mark; Georgi, Dominik - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 28 (2006) 2, pp. 116-134
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007262292
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Marketing-Werttreiber-Analyse : Steuerung des Marketing-Mix bei der Basler Kantonalbank
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik; Ahlers, Mareike; … - In: Marketing Review St. Gallen : die neue … 27 (2010) 4, pp. 48-53
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009854050
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Marktorientiertes Sportmanagement : empirische Analyse des Einflusses der Marketinginstrumente auf die Markenstärke eines Sportevents
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Zeitschrift für Management : ZfM 5 (2010) 4, pp. 333-358
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009870951