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Winning in service markets : success through people, technology and strategy
Wirtz, Jochen - 2017
-- Applying the 4 PS of marketing to services -- Developing service products and brands -- Distributing services through physical … and electronic channels -- Service pricing and revenue management -- Service marketing communications -- Managing the …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011474353
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Preisorientierte Kundenabwanderung bei Commodity-Dienstleistungen
Spiecker, Daniel - 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430884
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Erfolgsfaktoren personendominanter Dienstleistungen : eine quantitative Analyse am Beispiel der Friseurdienstleistung
Korpiun, Michael - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013421303
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Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess : eine verhaltenswissenschaftliche Untersuchung
Büttgen, Marion - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003480586
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J. (ed.); Stauss, Bernd (honouree);  … - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
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Kundenwertorientiertes Revenue Management im Dienstleistungsbereich
Martens, Tobias von - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003801741
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Der Kunde in der Dienstleistungsbeziehung : Beiträge zur Soziologie der Dienstleistung
Jacobsen, Heike (ed.); Voswinkel, Stephan (contributor) - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002126356
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Kollaborative Wertschöpfung : Kundenaktivitäten als Basis neuer Wertschöpfungskonstellationen für E-Services
Huber, Martin - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002265180