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What are your customers looking for?
Pelsmacker, Patrick de - 1992
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Kundenpotentialanalyse im Kundenstamm von Unternehmen
Schulz, Bernhard - 1995
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Das Ehrenberg-Modell zur Prognose des Wiederkäuferverhaltens : eine empirische Überprüfung bei Produkten des täglichen Bedarfs
Righetti, Claudio - 1997
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Kundenbindung als Marketingziel : Identifikation und Analyse zentraler Determinanten
Peter, Sibylle Isabelle - 1997
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A comparison of brand loyalty and store loyalty
Lamb, T. J.; Goodhardt, G. J. - 1988
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The nature of customer relationship profitability : analysis of relationships and customer bases in retail banking
Storbacka, Kaj - 1994
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On custom
Schlicht, Ekkehart - 1992
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Communicating with customers
Forsyth, Patrick - 1999
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Strategic customer care : an evolutionary approach to increasing customer value and profitability
Brown, Stanley A. - 1999
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Ein Meßkonzept für die Bankloyalität : Investitionen in Bank/Kunde-Beziehungen unter Risikoaspekten
Polan, Ralf - 1995
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