Ziel dieses Konzeptes ist es, Einsicht in Prozesse und Rahmenbedingungen organisationaler Lernvorgänge zu gewinnen. Die Ergebnisse der Untersuchung sowie daraus abgeleitete Hypothesen über den Prozeß organisationalen Lernens werden zu einem späteren Zeitpunkt, ebenfalls in dieser Reihe (Teil...

We report on a research program that employs the indirect evolutionary approach to analyze how the institutional environment drives the evolution of trust and trustworthiness through the evolution of moral preferences, and how in turn the evolution of preferences shapes the evolution of the...

Die Ausgliederung der Kundenkommunikation aus Unternehmen haterhebliche Auswirkungen auf die Arbeitsorganisation in Call Centern.Dabei entscheiden vor allem Inhalt und Umfang der ausgelagerten Aufgaben über mögliche Organisationsstrukturen.(...)

Vorliegendes Arbeitspapier verfolgt die These, dass Callcenter als Organisations- und Arbeitsform nicht einer ungebrochen tayloristischen oder neo-tayloristischen Rationalisierungslogik unterliegen bzw. diese auf strukturelle Grenzen stösst.

Die vorliegende Arbeit analysiert - basierend auf einer empirischen Studie - den Transferbeitrag kombitechnologisch orientierter Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen (F&E) aus dem Hochschulbereich auf einer organisationalen Ebene.

Die vorliegende Arbeit behandelt die Vorstellung von der Universität der Zukunft als Dienstleistungsunternehmen,das sich einer zunehmenden Konkurrenz um Studenten und Finanzmittelfür Forschung und Lehre gegenübersieht.

Der vorliegende Beitrag diskutiert, ausgehend von zwei grundlegendenDienstleistungstypen, prioritäre Innovations- und Handlungsfelder für dieDienstleistung der Zukunft und versucht zu zeigen, wie Innovationsstrategien der Dienstleistungsproduktion ihren Beitrag zur Sicherung des...

Vorliegender Aufsatz untersucht, ob sich Wissen durch elektronische Datenbanken managen läss.

Our main question in this paper is: Which motivational and structural prerequisites supports knowledge management? We will develop a theoretical model to answer these questions and illustrate it with three case studies.

In this paper the authors will explore the concepts of organisational knowledge and intelligence from the perspective of new systems theory.