In der vorliegenden Arbeit wird gezeigt, dass mit der etappenweisen Einführung von elektronischen Märkten für internationale Telefondienstleistungen die Transparenz erhöht und die Transaktionskosten gesenkt werden können. Dabei stand die Erarbeitung eines pragmatischen Lösungsansatzes im...

Gerade im Finanzsektor versprechen Internet-Technologien erhebliche Verbesserungen im Bereich Kundenbeziehungen und Servicequalität. Speziell im Vertrieb, der eine der größtenKostenstellen im Versicherungsgeschäft darstellt , sind durch das Internet hohe Einsparungspotentiale zu erwarten.(...)

The services sector plays a vital infrastructure role in national economies, employs more people than other sectors, and is the most dynamic sector of world trade. New negotiations under the WTO General Agreement on Trade in Services, which began in January 2000, offer an important opportunity...