Anhand von zehn Fallbeispielen malaysischer Exporteure arbeitet die Autorin die wichtigsten Probleme bei der Erschließung und Erweiterung von Absatzmöglichkeiten auf den Märkten der Industrieländer heraus. Vorgestellt werden in diesem Zusammenhang Strategien der Preisgestaltung, Werbung und...

Introduction -- Sales Strategy - Setting the Fundamental Course -- Sales Management - Designing Structures and Processes, Managing People and Living the Culture -- Information Management as the Key to Professionalism in Sales -- Customer Relationship Management - Staying on the Ball!

The purpose of this research project is to contribute to effective retail by determining the impacts of the elements of retail marketing interventions on sales performance in franchises and branches. The approach comprises a series of complementary surveys of franchisees, branch managers, shop...