"Dienstleistungsmanagement" ist ein speziell auf diesen Bereich ausgerichtetes Betriebswirtschaftslehrbuch, ein Studienbegleiter für Studentinnen und Studenten in Einführungskursen an Universitäten und Fachhochschulen sowie eine praktische Handlungsanleitung für die Wirtschaft. Der...

Management scholarship should be placed in a unique position to develop relevant scientific knowledge because business and management organizations are deeply involved in most global challenges. However, different critical voices have recently been raised in essays and editorials, and reports...