Ständig formieren sich neue Herausforderungen an das Führen von Mitarbeitern. "New Work" und "Digital Natives" sind die aktuellen Stichworte. Vor wenigen Jahren ging man noch davon aus, dass Mitarbeiter eine starke Hand brauchen, dass ihnen ein klares Ziel und vor allem der Weg dahin...

Frontmatter -- Vorwort -- Inhalt -- 1 Das Produkt Flusskreuzfahrt – Märkte, Merkmale, Konzepte und Perspektiven -- 2 Auswirkungen des Generationswechsels auf das europäische Flusskreuzfahrtensegment -- 3 Reisedurchführung bei Flusskreuzfahrten – Erlebnisinszenierung durch Eventund...

Frontmatter -- Preface -- Acknowledgments -- Contents -- Chapter 1 Marketing -- Chapter 2 Sales -- Chapter 3 IT Operations -- Chapter 4 Human Resources -- Chapter 5 Contact Centers -- Chapter 6 Building Maintenance -- Chapter 7 Manufacturing -- Chapter 8 Finance and Accounting -- Chapter 9...