Gust, Eva-Maria - Institut für Wirtschaftsinformatik <Münster, Westfalen> - 2002
Ausgangspunkt für die Entwicklung der Balanced Scorecard (BSC) durch Kaplan/Norton im Jahre 1990 war der Gedanke, dass existierende Performance-Measurement-Ansätze, die überwiegend auf monetären, kurzfristigen Kennzahlen basieren, zu Fehlsteuerungen führen und Unternehmungen an zukünftigen...