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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden

Bruhn, Manfred - 2016 - 10., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse,...

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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden

Bruhn, Manfred - 2008 - 7., überarb. und erw. Aufl.

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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden

Bruhn, Manfred - 2013 - 9., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

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Rechtliche Einbindung und Gestaltung von SLAs

Braun, Martin - In: Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs …, (pp. 45-51). 2007

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Einsatz des Investitions-Controllings im Supply Chain Management

Winkler, Herwig - In: Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte … 19 (2007) 11, pp. 607-613

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Strategisches Controlling von Supply Chains : Entwicklung eines ganzheitlichen Ansatzes unter Einbeziehung der Wertschöpfungspartner

Hieronimus, Mike - 2006 - 1. Aufl.

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Requirement or promise? : an analysis of the first-mover advantage in quality contracting

Yan, Xinghao; Zhao, Hui; Tang, Kwei - In: Production and operations management : an international … 24 (2015) 6, pp. 917-933

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Quality Level Agreements : Reduzierung von Qualitätsunsicherheit in Kundenintegrationsprozessen

Klinkers, Michael - 2001 - 1. Aufl.

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Qualitätssicherungsvereinbarungen in der Wirtschaftspraxis

Greißinger, Werner; Bauer, Ewald - 2001

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Designing service level contracts for supply chain coordination

Sieke, Marcel A.; Seifert, Ralf W.; Thonemann, Ulrich - In: Production and operations management : an international … 21 (2012) 4, pp. 698-714

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A service of the