Drawing from the challenges organizations are faced with today, there is a growing understanding that future market success, and long-term survival of enterprises will increasingly be related to the effectiveness of information technology utilization. This, however, requires to intertwine much...

Mit dem Einsatz von Workflow-Management-Systemen wird allgemein eine Verbesserung der organisatorischen Flexibilität verbunden. Das ist dann von wesentlicher Bedeutung, wenn, wie in der Dienstleistung, dem Kunden maßgeschneiderte Produkte angeboten werden sollen. Ausgehend von den...