Introduction : the power of strategic listening and the risks of listening failure -- Strategic listening in organizations -- Obstructions to listening -- Important contexts for listening in organizations -- Technology and listening -- Dark side of organizational listening -- Building and...

Systematische Kommunikation wird zunehmend zum entscheidenden Faktor für den Unternehmenserfolg. Das Lehrbuch Unternehmenskommunikation' der Universität St. Gallen (HSG) liefert das aktuelle Fachwissen für diese Herausforderung der Unternehmensführung. Auf der Basis interdisziplinärer...

Im Arbeitsalltag wird, wie auch in anderen Lebensbereichen, nicht nur vielfach gestritten oder gescherzt. Unter dem Deckmantel der Komik können sowohl Angriffe erfolgen als auch Konflikte harmonisiert werden. Während in der Organisations- und Managementforschung seit langem die Relevanz des...

Several recent studies have found that managers engage in redundant communication; that is, they send the same message to the same recipient sequentially through two or more unique media. Given how busy most managers are, and how much information their subordinates receive on a daily basis, this...