Projekte sind meist komplexe, zeitlich befristete Vorhaben mit interdisziplinärer Aufgabenstellung. Im vorliegenden Buch werden sie vor allem als Entscheidungs- und Problemlösesituationen gesehen, die sorgfältig geplant, gesteuert und organisiert werden müssen, wobei die Kommunikation...

Customer Relationship Management stellt das Beziehungsgeflecht zwischen Herstellern, Händlern und Kunden vor neue Herausforderungen. Wie gestaltet man eine einheitliche Kommunikation mit dem Kunden über verschiedene Kanäle? Wie kann eine individuelle Ansprache des Kunden erreicht werden? Wie...