Einzelne Kunden stellen im B-to-B-Bereich eine bedeutende Wissensquelle für Unternehmen dar. Um Erkenntnisse vom einzelnen Kunden gewinnen, aufbereiten und weitergeben zu können, müssen die Mitarbeiter eines Unternehmens geeignete Fähigkeiten und Möglichkeiten besitzen. Ilka Griese...

Businesses consist of processes and strive for excellence in business processes. There are different communities addressing business processes, each with its own objectives, tools and terminology-business process reengineering, business process modeling, business process management, workflow...