Vorliegendes Arbeitspapier beschäftigt sich mit der Arbeitsgestaltung von klienten- und konsumentenorientierter Dienstleistungsarbeit. Generell werden Klienten bzw. Konsumenten nur unzureichend einbezogen. Daher sollen unter Beobachtung der Arbeit der ZugbegleiterInnen Aspekte und Bezugspunkte...

Die zunehmende Verflechtung von Staat, Wirtschaft und Zivilgesellschaft stellt die Ordnungspolitik vor ein Dilemma: Die Kluft zwischen dem eigenen Steuerungsanspruch und der faktischen Steuerungsfähigkeit wird immer größer. Wie ist diese Entwicklung zu bewerten? In welchem Rahmen kann der...