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Kundenorientierte Personalführung als Schlüssel zur Kundenbindung
Stock-Homburg, Ruth - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 611-641). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002762365
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Können Marketingteams zu homogen sein? : Verhaltenstheoretische Überlegungen und empirische Befunde
Stock-Homburg, Ruth - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 59 (2005) 2, pp. 131-160
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002709911
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Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 17-51). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003364101
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Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 211-233). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638498
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Kundenorientierung auf individueller Ebene : das Einstellungs-Verhaltens-Modell
Stock-Homburg, Ruth - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 62 (2002) 1, pp. 59-76
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001642875
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Der Einfluss der Kundenzufriedenheit auf die Preissensitivität von Firmenkunden : transaktionskostentheoretische Betrachtung und empirische Analyse
Stock-Homburg, Ruth - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 63 (2003) 3, pp. 333-348
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001760059
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The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001866778
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Kundenorientiertes change Management im Vertriebsinnendienst : das Beispiel eines Konsumgüterherstellers
Stock-Homburg, Ruth; Mues, Jürgen - In: Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO 72 (2003) 6, pp. 335-341
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001844368
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Teams an der Schnittstelle zwischen Anbieter- und Kunden-Unternehmen : eine integrative Betrachtung
Stock-Homburg, Ruth; Stock, Ruth - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825938
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Erfolgsauswirkungen der marktorientierten Gestaltung des Personalmanagements
Stock-Homburg, Ruth - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 56 (2004) 3, pp. 237-258
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002059315