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Predicting customer wallet without survey data
Glady, Nicolas; Croux, Christophe - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003976840
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An integrated model of price, service quality, satisfaction and loyalty : an empirical research in the banking sector of Bosnia and Herzegovina
Činjarević, Merima; Tatić, Kasim; Avdić, Armin - In: Economic research 23 (2010) 4, pp. 142-161
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008903507
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Are retail banks satisfying their customers in Costa Rica?
Hart, Laura Kozloski; Lopez, Jose; Jalbert, Mercedes; … - In: Global journal of business research : GJBR 1 (2007) 2, pp. 73-86
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003954219
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Smartphone-Applikationen : Innovationspotenzial für das Retail Banking
Moormann, Jürgen; Dohmen, Anne - In: Wirtschaftsinformatik & Management : Zeitschrift für … 2 (2010) 4, pp. 30-35
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003995492
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Testing perceived relational benefits as satisfaction and behavioral outcomes drivers
Dimitriadis, Sergios - In: The international journal of bank marketing : IJBM 28 (2010) 4, pp. 297-313
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008647655
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Customer switching behaviour in the Chinese retail banking industry
Clemes, Michael D.; Gan, Christopher; Zhang, Dongmei - In: The international journal of bank marketing : IJBM 28 (2010) 7, pp. 519-546
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008738386
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Studie Private Wealth Banking : Wachstumsaussichten und Erfolgsfaktoren für den deutschen Markt
Lumma, Katrin; Hampel, Marcus; Kühn, Ilmhart-Wolfram - In: Aktuelle Studien zu den Entwicklungen und Perspektiven …, (pp. 135-155). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008798015
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Mit Qualität überzeugen : die neue Kundenorientierung der Commerzbank
Dietz, Detlev; Nitsche, Martin - In: Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in …, (pp. 131-141). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008798880
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Was zeichnet echte Kundenorientierung aus?
Klöpper, Matthias - In: Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in …, (pp. 73-89). 2010
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Kundenvertrauen und Kundenorientierung im Retailbanking
Hartmaring, Mark - In: Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in …, (pp. 59-72). 2010
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