Die Verlagerung der Konzentration auf die Kernkompetenzen verlangt den Übergang vom Denken in Funktionen auf das Denken in Prozessen, die horizontal die Funktionsbereiche durchschneiden. Der im Buch beschriebene Ansatz des Prozessorientierten Qualitätsmanagements liefert eine fundierte...

Die 6., überarbeitete Auflage berücksichtigt die Änderungen der neuen Norm ISO 9001: 2015 - Checklisten wurden erweitert und gemä ︢den Forderungen der neuen Norm angepasst. - alle Begriffe wurden entsprechend der Normüberarbeitung angeglichen - die neuesten Entwicklungen im Rahmen von...