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Die Balanced Scorecard als Instrument der Gesamtbanksteuerung?
Petry, Markus; Riepenhausen, Jörg; Klenk, Peter - In: Bank-Archiv : Zeitschrift für das gesamte Bank- und … 49 (2001) 2, pp. 129-134
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001668794
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Gesamtbanksteuerung mit der Balanced Scorecard?
Petry, Markus; Riepenhausen, Jörg; Klenk, Peter - In: Die Bank (2001) 9, pp. 650-654
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001632349
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Ganzheitliches Preismanagement: Trends und Lösungen in B2B-Märkten
Klenk, Peter; Potthoff, Peter F.; Göpfert, Anne - In: Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift … 26 (2009) 5, pp. 14-19
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887526
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Die Erfolgstreppe der Kundenorientierung
Klenk, Peter; Moritz, Janina; Prochnow, Simone - In: Die Bank (2012) 6, pp. 40-43
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009539935
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Ganzheitliches Preismanagement auf B2B-Märkten : aktuelle Trends und Lösungen am Beispiel des Firmenkundengeschäfts von Banken
Klenk, Peter; Potthoff, Peter F.; Göpfert, Anne - In: Preismanagement auf Business-to-Business Märkten : …, (pp. 375-387). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008905645
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Customer Relationship Management : Neustart Kundenloyalität
Klenk, Peter; Vieth, Yvonne - In: Die Bank (2009) 3, pp. 52-55
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003806268
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Management von Kundenzufriedenheit im Finanzdienstleistungsbereich : das Beispiel Bremer Landesbank
Fuchs, Oliver A.; Klenk, Peter - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 445-459). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316688
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Kundenloyalitätsmanagement im Firmen- und kundenorientierten Kapitalmarktgeschäft der LBB
Kulartz, Hans Jürgen; Freiberger, Thorsten; Klenk, Peter - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 755-781). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010209519
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Management von Kundenzufriedenheit im Finanzdienstleistungsbereich: das Beispiel Bremer Landesbank
Fuchs, Oliver A.; Klenk, Peter - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 463-476). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323710
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Professionelles Pricing im Kreditvertrieb : Ertragschancen verbessern
Klenk, Peter; Göpfert, Anne - In: Die Bank (2008) 9, pp. 44-46
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003742606