Die vorliegende Arbeit möchte unter Zugrundelegung verschiedener Konstrukte eine Lösung zur Nachhaltigkeit von Kundenbeziehungen entwickelt, welche die Identifizierung beziehungsorientierter Kernprozesse im Kundenbeziehungsmanagement zur Steuerung der Kundenbeziehung unterstützt und eine...

This paper concentrates on the discussion of potential improvements ofbusiness processes by shared use of the information portals.

In den letzen Jahren wurden die internen Geschäftsprozesse in vielen Unternehmen überarbeitet und produktiver gestaltet. Es sind deshalb dort keine großen Rationalisierungsreserven vorhanden. Solche Reserven liegen allerdings nach wie vor in den unternehmensübergreifenden...

Die vorliegende Arbeit behandelt unterschiedlichste Definitionen des Begriffs Electronic Government.. Eine prozessorientierte Sicht lässt drei Elemente als Basis des neuen Konzeptes erkennen.