Introduction -- Introducing system management -- Systems, processes, and projects : and their role in managing work -- Starting your system map -- Defining principal activity groups -- Defining influencing factors -- Defining metrics and indicators for your system map -- Application of the...

Die heutige Situation im Heilwesen ist gekennzeichnet durch hohe Ansprüche des Patienten. Hierzu zählt an erster Stelle die richtige Diagnose durch den Arzt und die Verschreibung der richtigen Medikamente. Ein vom Gesetzgeber hervorgehobener Kosten-Leistungsdruck, verbunden mit einer...