New ways of managing conflict are increasingly important features of organisational work and employment. Leading scholars in the field examine a range of innovative alternative dispute resolution (ADR) practices, drawing on international research and scholarship and covering both case studies of...

Vorwort -- Keine Veränderung ohne Konflikt -- Konstruktive Konfliktkultur: Von der Idee zum Konzept -- Konfliktkultur (weiter-) entwickeln -- Wissenstheoretische Einordnung: Drei Spannungsfelder in der Entwicklung einer konstruktiven Konfliktkultur -- Fazit: Bedingungen für die Wandelbarkeit...