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Schnierda, Uwe
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Ash, Eve
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Quarry, Peter
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Fricke, Wolfgang
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Konz, Franz
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Manekeller, Wolfgang
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Schreyer, Dietmar
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Seiwert, Lothar
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Grosjean, René Klaus
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Grün, Willi H.
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Hesse, Jürgen
11
Nöllke, Matthias
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Schrader, Hans Christian
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Barrow, Colin
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Leicher, Rolf
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Stück, Hans-Hermann
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Dröll, Dieter
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Ebeling, Peter
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Lang, Uwe
9
Lippert, Werner
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Rentrop, Norman
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Dittrich, Helmut
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Geckle, Gerhard
8
Lassig, Roland
8
Ruhleder, Rolf H.
8
Schneidewind, Günther
8
Schoenwald, Ulrich
8
Vogel, Heinz-Wilhelm
8
Bilitza, Karl-Heinz
7
Herndl, Karl
7
Kempe, Klaus
7
Knebel, Heinz
7
Meyer, Hans Dieter
7
Sattler, Andreas
7
Siewert, Horst H.
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Vanderborg, Clauss
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Berude, André
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Billesberger, Uwe Bernd
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Deutscher Industrie- und Handelstag
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Deutsche Rentenversicherung Bund
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Informationsstelle für Auswanderer und Auslandstätige
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Bundesstelle für Außenhandelsinformation <Köln>
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Springer Fachmedien Wiesbaden
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Deutscher Industrie- und Handelskammertag
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Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken
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Deutsche und Schweizerische Schutzgemeinschaft für Auslandsgrundbesitz
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Deutschland / Bundesministerium für Arbeit und Sozialordnung
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Deutschland / Bundesministerium für Wirtschaft
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Harvard Graduate School of Business Administration
3
Stiftung Verbraucherinstitut
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Thüringen / Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Infrastruktur
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Zweites Deutsches Fernsehen <Mainz> / Wirtschaftsredaktion
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American Telephone and Telegraph Company <New York, NY>
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Baden-Württembergischer Industrie- und Handelskammertag
2
BoardSource
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Bundesagentur für Arbeit
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Bundesverband Deutscher Banken
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Bundesverband der Betriebskrankenkassen
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Deutschland <Bundesrepublik> / Amt für Auswanderung
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Dossier Familial
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Europäische Kommission / Referat Koordinierung der Systeme der Sozialen Sicherheit und Freizügigkeit der Arbeitnehmer
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GIB - Gesellschaft für Innovative Beschäftigungsförderung
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Hauptfürsorgestelle <Köln>
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Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB)
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Katalyse e.V. <Köln>
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MLP-Finanzdienstleistungen AG <Heidelberg>
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Nordrhein-Westfalen / Ministerium für Arbeit und Soziales, Qualifikation und Technologie
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Nordrhein-Westfalen / Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales
2
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Die Telefonzentrale - Visitenkarte eines Unternehmens
Leicher, Rolf
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1991
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Wirkungsvoll
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: der richtige Umgang mit den Telefon
Klein, Susanne
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1990
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Gekonnt
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Stroebe, Guntram H.
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1993
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2., überarb. Aufl.
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Scheitlin, Victor
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1988
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Effektiv
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: Tools, Tipps und Gesprächstechniken für den Businessalltag
Reiter, Hanspeter
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2008
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BestCaller : Handbuch für professionelles
Telefonieren
Berger, Werner
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Rinner, Angelika
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2008
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8
Phone Calls in English
Schroevers, Sander M.
-
2008
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1. Auflage
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9
Telefonieren
: Professionelle Gesprächstechniken
Backwinkel, Holger
-
2006
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2., überarbeitete Auflage
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10
Debitoren-Controlling : ...was tun, wenn der Kunde nicht zahlt...? ; Leitfaden für das telefonische Mahnwesen
Bouwmann, Dietmar
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2007
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