Nachdem bei Banken, Versicherungen und Handelsunternehmen seit längerer Zeit Customer Relationship Management (CRM) erfolgreich eingesetzt wird, erhoffen sich zunehmend auch Unternehmen des industriellen Mittelstands, Wettbewerbsvorteile durch eine IT-gestützte Optimierung ihrer...

In the era of unstoppable IT development, the use of various information systems is an essential requirement for all enterprises. In particular, micro-enterprises are in a difficult position since they need continuous development to remain competitive with the possible help of information...