In diesem Lehrbuch werden zu den zentralen Bereichen der BWL die Besonderheiten von Dienstleistungen herausgearbeitet, um ein stringentes Dienstleistungsmanagement zu entwickeln. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele stellen Sabine Haller und Christian Wissing die Grundlagen der Dienstleistung aus...

Das neue Qualitätsprüfverfahren bringt große Veränderungen. Es verbindet das interne Qualitätsmanagement mit der externen Qualitätsprüfung. Dieses komplett überarbeitete Handbuch informiert über die zwei Hauptstränge der neuen Qualitätsanforderungen. Über die zu meldenden...

"This book shows how to use concurrent engineering teams to design products for all aspects of manufacturing with the lowest cost, the highest quality, and the quickest time to stable production. Extending the concepts of design for manufacturability to an advanced product development model, the...

This book offers a comprehensive overview of quality and quality management. It also explores total quality management, covering its human, technological and analytical imperatives. It also examines quality systems and system standards, highlighting essential features and avoiding a reproduction...

Markus Hammer investigates a time-based and analytics-supported operations management approach. He explores five perspectives: 1) the needs of industry, in particular manufacturing in process industries, 2) the impact of digitization, with focus on Big Data and analytics, 3) the management of...

Dieses Buch beinhaltet einen grundlegend neuen Denkansatz zum Unternehmenswachstum. Es beschreibt Grundprinzipien, Strategien, Methoden und Instrumente zur qualitativen Weiterentwicklung von Unternehmen. Weit über den üblichen Rahmen klassischer Qualitätsmanagementsysteme hinaus wird ein...

Dieses Buch stellt die Anwendung wirkungsvoller Qualitätsmethoden in der Lieferantenkette von der Produktentwicklung bis zur Fertigung vor. Die Ansätze basieren auf den Ergebnissen einer empirischen Studie, die in Zusammenarbeit mit Einkaufsleitern namhafter Unternehmen durchgeführt wurde....