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60
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Bruhn, Manfred
179
Antony, Jiju
135
Homburg, Christian
129
Kumar, V.
80
Devadasan, S. R.
60
Stauss, Bernd
60
Huber, Frank
58
Töpfer, Armin
58
Han, Heesup
56
Rahman, Zillur
56
Verhoef, Peter C.
55
Bauer, Hans H.
54
Talib, Faisal
52
Herrmann, Andreas
51
Hollebeek, Linda D.
50
Piller, Frank T.
48
Dale, Barrie G.
46
Krafft, Manfred
43
Tuominen, Kari
42
Kamiske, Gerd F.
40
Palmatier, Robert W.
40
Smith, Alan D.
40
Shahin, Arash
39
Kumar, Vikas
38
Mattila, Anna S.
38
Stock-Homburg, Ruth
38
Gil Saura, Irene
37
Madhani, Pankaj M.
37
Wildemann, Horst
37
Cudney, Elizabeth A.
36
Zink, Klaus J.
36
Reichwald, Ralf
35
Svensson, Göran
35
Wiedmann, Klaus-Peter
35
Hadwich, Karsten
33
Hippner, Hajo
33
Mittal, Vikas
33
Georgi, Dominik
32
Jochem, Roland
32
Matzler, Kurt
32
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Springer Fachmedien Wiesbaden
118
Hochschulrektorenkonferenz
42
IGI Global
36
OECD
36
National Bureau of Economic Research
29
Deutsches Institut für Normung
22
Verband der Automobilindustrie
21
Deutsche Gesellschaft für Qualität
20
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
17
Springer-Verlag GmbH
17
Shaker Verlag
15
Verlag Dr. Kovač
15
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
12
American Marketing Association
10
Carl Hanser Verlag
9
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9
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Thüringen / Landesregierung
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8
Harvard Graduate School of Business Administration
8
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Universität St. Gallen
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Gesellschaft für Qualitätswissenschaft
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Eric Cuvillier <Firma>
6
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6
Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung
6
Gesellschaft für Management und Technologie <München>
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Organisation for Economic Co-operation and Development
6
Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Deutschen Wirtschaft
6
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Journal of business research : JBR
671
Journal of retailing and consumer services
592
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
588
International journal of productivity and quality management : IJPQM
482
The TQM journal : the international review of organizational improvement
457
SpringerLink / Bücher
426
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
418
International journal of quality & reliability management
413
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392
International journal of hospitality management
302
Total quality management & business excellence
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International journal of production economics
249
The journal of services marketing
231
The service industries journal
209
The journal of business & industrial marketing
198
International journal of six sigma and competitive advantage : IJSSCA
186
Quality management journal : QMJ
183
Journal of strategic marketing
173
Journal of the Academy of Marketing Science
165
European journal of operational research : EJOR
160
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
144
Gabler Edition Wissenschaft
141
Cogent business & management
136
International journal of contemporary hospitality management
135
Journal of marketing
128
International journal of services and operations management
123
Journal of hospitality marketing & management
123
Journal of service research : JSR
119
Journal of travel and tourism marketing
119
Tourism management : research, policies, practice
119
International journal of quality and service sciences
114
The journal of product & brand management
111
Asia Pacific journal of marketing and logistics
110
Journal of service management
109
The journal of brand management : an international journal
109
Journal of retailing
105
Marketing intelligence & planning
100
Psychology & marketing
100
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
99
Service business
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29
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Bauträgerunternehmen im Wohnungsbau : Erfolgsfaktor Kundennutzen
Vogdt, Christian
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1998
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13
Kundetilfredshed : determinanter og effekter
Martensen, Anne
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1998
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14
Servicequalität in Filialbanken : Grundlagen, Konzeption und Empfehlungen für die Einführung eines ertragsorientierten Servicequalitätsmanagements in einer Filialbank
Diekmann, Christian
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1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000985126
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15
Total quality management im Krankenhaus
Schmutte, Andre M.
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1998
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16
Information management for business and competitive intelligence and excellence : proceedings der Frühjahrstagung Wirtschaftsinformatik '98
Hummeltenberg, Wilhelm
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1998
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17
Erfolg im Binnenmarkt durch Kooperation : Deutsch-Französische Unternehmertage [am 12./13. Mai 1996 auf der Heidecksburg in Rudolstadt]
Görgmaier, Dietmar
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1997
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18
Neue Märkte und Qualitätsoffensive : [Deutsch-Niederländisch-Österreichischer Unternehmerinnentag "Neue Märkte und Qualitätsoffensive"]
Görgmaier, Dietmar
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1997
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1. Aufl
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19
Implementierung von Veränderungen im Geschäftsprozessmanagement : Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Implementierung kundenorientierter Geschäftsprozesse ; aufgezeigt an ausgesucht...
Frey, Walter
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Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul
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