Marois, Bernard; Plé, Loïc - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2003
Bien qu'elle soit encore assez peu usitée, la notion de capital immatériel représente une source non négligeable de création de valeur au sein des réseaux bancaires.Trois composantes distinctes mais interconnectées entre elles, sont à l'origine de ce concept.