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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred - 2019 - 11., überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012051550
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Dienstleistungsnetzwerke : Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich
Ahlert, Dieter; Evanschitzky, Heiner - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001675270
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Dienstleistungsmanagement
Corsten, Hans - 2001 - 4., bearbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001559419
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Dienstleistungsunternehmen
Normann, Richard - 1987
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008731244
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Kunden-Rückgewinnung : erfolgreiches Management für Dienstleister
Seja, Christa; Henning, Rolf - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001461206
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Dienstleistungsmanagement
Corsten, Hans; Gössinger, Ralf - 2007 - 5., vollständig überarbeitete und wesentlich erweiterte Auflage
Dieses Buch gibt einen Überblick über die betriebswirtschaftlichen Erkenntnisse für Dienstleistungsunternehmungen. Dabei erfolgt eine Beschränkung auf die drei Funktionen Beschaffung, Produktion und Absatz. Betriebswirtschaftliche Lehrbücher behandeln häufig nur Industriebetriebe, andere...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003423559
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Dienstleistungsmanagement in Netzwerken : Wettbewerbsvorteile durch das Management des virtuellen Dienstleistungsunternehmens
Bieger, Thomas (ed.); Beritelli, Pietro (contributor) - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003158763
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Wissensmanagement in Dienstleistungsnetzwerken : Wissenstransfer fördern mit der Relationship Management Balanced Scorecard
Zelewski, Stephan (ed.) - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002835674
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Strategic management of professional service firms
Løwendahl, Bente - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004331862